Conditions de vente
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées via la boutique LunaMia.
En passant commande, le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.
1. Produits
Toutes les pièces sont faites à la main et peuvent présenter de légères variations de couleur, de forme ou de finition. Ces différences ne constituent pas un défaut, mais des caractéristiques propres au processus artisanal.
2. Fonctionnement de la boutique
La boutique fonctionne selon un régime d'ouvertures limitées, une à deux fois par mois.
Les commandes sont soumises à la disponibilité et à un nombre maximal de production par ouverture.
LunaMia se réserve le droit de fermer la boutique dès que cette limite est atteinte.
3. Commandes
Après confirmation de la commande, aucune modification ou annulation n'est autorisée, sauf dans des situations exceptionnelles et à la discrétion de la boutique.
LunaMia se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas d'erreur, de suspicion de fraude, d'utilisation abusive du site ou d'informations incorrectes fournies par le client.
4. Prix et paiement
Les prix présentés correspondent à la valeur finale du produit au moment de l'achat.
Le paiement est effectué au moment de la commande via les méthodes disponibles dans la boutique.
5. Production
Les pièces peuvent être disponibles en stock ou être produites après la commande, selon la disponibilité au moment de l'achat.
En cas de produit non disponible, la production sera lancée après confirmation de la commande, et les délais de production indiqués peuvent s'appliquer.
Le délai de production estimé peut varier entre 7 et 20 jours ouvrables, et peut être modifié en période de forte demande ou de situations exceptionnelles.
6. Expédition
Les commandes sont envoyées à l'adresse indiquée par le client au moment de l'achat.
Le client est responsable de s'assurer que les informations d'expédition sont correctes.
LunaMia n'est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par les transporteurs après l'expédition.
Les commandes retournées en raison d'une adresse incorrecte seront réexpédiées après paiement de nouveaux frais d'expédition.
7. Réception de la commande
Au moment de la livraison, le client doit vérifier l'état de l'emballage et des produits.
Toute anomalie devra être signalée dans un délai maximum de 48 heures après la réception, accompagnée de preuves photographiques.
Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
8. Responsabilité
LunaMia ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée des produits ou de l'usure naturelle découlant de leur utilisation.
9. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de la boutique, y compris les images, les textes et le design, est la propriété de LunaMia et ne peut être utilisé, reproduit ou distribué sans autorisation.
10. Protection des données
Les données personnelles du client sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Modifications
LunaMia se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, les conditions en vigueur à la date de la commande étant applicables.