Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment les données personnelles des utilisateurs et clients de la boutique LunaMia sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est LunaMia.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, aux demandes d'accès, de rectification ou de suppression des données, l'utilisateur peut contacter par e-mail : lunamia.shop.store@gmail.com.

2. Données personnelles collectées

Les données personnelles suivantes peuvent être collectées, en fonction de l'utilisation du site ou de la passation d'une commande :

• nom ;
• prénom ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• numéro d'identification fiscale, si nécessaire pour la facturation ;
• données relatives à la commande, au paiement et à l'expédition ;
• communications envoyées par le client via le formulaire de contact ou par e-mail ;
• données techniques de navigation, le cas échéant, y compris les cookies et les données d'utilisation du site.

 

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• traitement et gestion des commandes ;
• émission de factures et respect des obligations légales et fiscales ;
• envoi des commandes et contact avec le client concernant le statut de l'achat ;
• réponse aux demandes de contact, questions ou réclamations ;
• prévention de la fraude, de l'utilisation abusive du site ou des activités illicites ;
• amélioration du fonctionnement du site et de l'expérience utilisateur ;
• envoi de communications marketing, uniquement en cas de consentement à cet effet.

 

4. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué sur la base d'au moins l'un des fondements suivants :

• exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, dans le cas de commandes et de contacts liés aux achats ;
• respect des obligations légales, notamment fiscales, comptables et de facturation ;
• intérêt légitime de la boutique, notamment pour la sécurité, la prévention de la fraude et la gestion administrative ;
• consentement de la personne concernée, le cas échéant, par exemple pour l'envoi de newsletters ou l'utilisation de certains cookies.

 

5. Partage des données avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées, uniquement lorsque cela est nécessaire, avec des entités tierces qui fournissent des services indispensables à l'activité de la boutique, telles que :

• plateformes de paiement ;
• transporteurs et opérateurs logistiques ;
• fournisseurs de services de facturation, d'hébergement de site, de support technique ou de communications.

Les données personnelles ne seront ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales autonomes.

 

6. Conservation des données

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pour le respect des obligations légales. En particulier :

les données relatives aux commandes, à la facturation et à la comptabilité peuvent être conservées pendant la durée légalement requise ;

les données envoyées via les formulaires de contact ou par e-mail seront conservées pendant le temps nécessaire à la gestion de la demande ;

les données traitées sur la base du consentement seront conservées jusqu'au retrait de ce consentement, sans préjudice des autres fondements légaux applicables.

 

7. Droits de la personne concernée

Conformément à la législation applicable, la personne concernée peut exercer, à tout moment, les droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité des données, le cas échéant ;
• droit de retirer le consentement, lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, la personne concernée doit contacter la boutique par e-mail : lunamia.shop.store@gmail.com.

La CNPD indique que le responsable du traitement doit répondre à la demande dans le délai légal et que, si cela ne se produit pas dans les 30 jours, ou en cas de refus injustifié, la personne concernée peut déposer une réclamation.

 

8. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si la personne concernée considère que le traitement de ses données personnelles viole la législation applicable, elle peut déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de Protection des Données (CNPD). La CNPD est l'autorité portugaise compétente en matière de protection des données personnelles.

 

9. Sécurité des données

LunaMia adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucune transmission de données par Internet ou système de stockage électronique ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

 

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, améliorer ses performances et analyser l'utilisation du site.

Chaque fois que légalement requis, l'utilisation de cookies non essentiels dépendra du consentement de l'utilisateur.

Des informations détaillées sur les cookies peuvent figurer dans une politique de cookies autonome.

 

11. Modifications de la présente politique

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment, la version la plus récente étant celle publiée sur le site.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.

 

12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement des données personnelles, l'utilisateur peut contacter :

LunaMia

E-mail : lunamia.shop.store@gmail.com