Condições de venda
As presentes condições regulam as vendas realizadas através da loja LunaMia.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite as presentes condições.
1. Produtos
Todas as peças são feitas à mão, podendo apresentar pequenas variações de cor, forma ou acabamento. Estas diferenças não constituem defeito, mas sim características próprias do processo artesanal.
2. Funcionamento da loja
A loja funciona em regime de aberturas limitadas, realizadas uma a duas vezes por mês.
As encomendas estão sujeitas a disponibilidade e a um número máximo de produção por abertura.
A LunaMia reserva-se o direito de encerrar a loja assim que esse limite seja atingido.
3. Encomendas
Após a confirmação da encomenda, não são permitidas alterações ou cancelamentos, salvo em situações excecionais e a critério da loja.
A LunaMia reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de erro, suspeita de fraude, utilização indevida do site ou informação incorreta fornecida pelo cliente.
4. Preços e pagamento
Os preços apresentados correspondem ao valor final do produto no momento da compra.
O pagamento é efetuado no momento da encomenda através dos métodos disponibilizados na loja.
5. Produção
As peças podem estar disponíveis em stock ou ser produzidas após a encomenda, consoante a disponibilidade no momento da compra.
Em caso de produto não disponível, a produção será iniciada após a confirmação da encomenda, podendo aplicar-se os prazos de produção indicados.
O prazo estimado de produção pode variar entre 7 a 20 dias úteis, podendo sofrer alterações em períodos de maior volume de encomendas ou situações excecionais.
6. Envio
As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente no momento da compra.
O cliente é responsável por garantir que os dados de envio estão corretos.
A LunaMia não se responsabiliza por atrasos, extravios ou danos causados pelas transportadoras após o envio.
Encomendas devolvidas devido a morada incorreta serão reenviadas mediante pagamento de novos custos de envio.
7. Receção da encomenda
No momento da entrega, o cliente deve verificar o estado da embalagem e dos produtos.
Qualquer anomalia deverá ser comunicada no prazo máximo de 48 horas após a receção, acompanhada de evidência fotográfica.
Após este prazo, não serão aceites reclamações.
8. Responsabilidade
A LunaMia não poderá ser responsabilizada por danos resultantes de uso indevido dos produtos ou por desgaste natural decorrente da sua utilização.
9. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos da loja, incluindo imagens, textos e design, são propriedade da LunaMia e não podem ser utilizados, reproduzidos ou distribuídos sem autorização.
10. Proteção de dados
Os dados pessoais do cliente são tratados de acordo com a Política de Privacidade disponível no site.
11. Alterações
A LunaMia reserva-se o direito de alterar as presentes condições a qualquer momento, sendo aplicáveis as condições em vigor à data da encomenda.